Politica de confidențialitate (GDPR)

Ultima actualizare: 25 iunie 2026

1. Introducere

Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru Smart Solutions Network S.R.L., proprietarul și administratorul magazinului online Naturama.ro.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal, precum și drepturile pe care le aveți în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR).

Prin utilizarea site-ului naturama.ro sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și înțeles prezenta politică.

2. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Smart Solutions Network S.R.L.

Sediu:
Str. Vulturilor nr. 31, Sector 3, București

Telefon:
0735 956 022

E-mail:
office@naturama.ro

Website:
www.naturama.ro

3. Ce date colectăm

În funcție de serviciile utilizate, putem colecta următoarele categorii de date:

nume și prenume;
adresă de livrare;
adresă de facturare;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
date necesare emiterii facturii;
istoricul comenzilor;
informații privind metoda de plată;
adresa IP;
informații privind dispozitivul și browserul utilizat;
preferințe privind utilizarea site-ului (cookie-uri).

Nu colectăm în mod intenționat date sensibile (origine etnică, convingeri religioase, date privind sănătatea etc.).

4. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate atunci când:

plasați o comandă;
creați un cont de client;
completați formularul de contact;
vă abonați la newsletter;
solicitați informații telefonic sau prin e-mail;
navigați pe site-ul nostru.

5. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele pentru:

procesarea comenzilor;
emiterea documentelor fiscale;
livrarea produselor;
soluționarea solicitărilor și reclamațiilor;
gestionarea retururilor și garanțiilor;
administrarea contului de client;
comunicarea privind comenzile;
respectarea obligațiilor legale;
prevenirea fraudelor;
îmbunătățirea funcționării site-ului;
transmiterea newsletterului (doar cu acordul dumneavoastră).

6. Temeiul legal

Prelucrăm datele în baza:

executării contractului;
obligațiilor legale;
interesului legitim;
consimțământului exprimat (newsletter, cookie-uri de marketing).

7. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară scopurilor pentru care au fost colectate.

Exemple:

documentele fiscale – conform legislației fiscale;
comenzile – pe perioada necesară executării contractului și ulterior conform obligațiilor legale;
conturile de client – până la solicitarea ștergerii sau încetarea utilizării;
newsletter – până la retragerea consimțământului.

8. Cui transmitem datele

Datele pot fi comunicate doar în măsura necesară către:

firme de curierat;
procesatori de plăți;
furnizori de servicii IT;
furnizori de hosting;
contabilitate;
autorități publice atunci când legea impune acest lucru.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale.

9. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

În situația utilizării unor servicii furnizate din afara Spațiului Economic European, transferurile se realizează numai în condițiile prevăzute de GDPR și cu aplicarea măsurilor de protecție adecvate.

10. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul:

de acces la date;
la rectificare;
la ștergere ("dreptul de a fi uitat");
la restricționarea prelucrării;
la portabilitatea datelor;
de opoziție;
de retragere a consimțământului;
de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

11. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru:

funcționarea corectă a magazinului;
autentificarea utilizatorilor;
memorarea preferințelor;
analiză statistică;
măsurarea performanței;
marketing și publicitate (doar cu acordul utilizatorului).

Utilizatorul poate modifica în orice moment preferințele privind cookie-urile din browser sau prin bannerul dedicat.

12. Newsletter

Dacă v-ați abonat la newsletter, vom utiliza adresa dumneavoastră de e-mail exclusiv pentru transmiterea informațiilor comerciale, ofertelor și promoțiilor.

Vă puteți dezabona oricând utilizând linkul de dezabonare inclus în fiecare e-mail.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:

accesului neautorizat;
modificării;
divulgării;
pierderii;
distrugerii accidentale.

14. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 16 ani și nu colectăm în mod intenționat date personale aparținând minorilor.

15. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină împreună cu data ultimei modificări.

16. Contact

Pentru orice solicitare privind protecția datelor personale ne puteți contacta la: